招远市政务服务中心始终坚持“主动服务”理念,不断提升服务意识、创新服务方式,推行常态化“延时服务”模式,最大限度满足企业群众需求。紧盯群众的★“急难愁盼★”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题,打好时间管理战,主动延长工作时间为群众办理相关业务。中午推迟就餐时间,提供“不打烊”服务;下午延时服务,不送走最后一位群众不下班,全力打通服务群众的★“最后一分钟★”,打造有速度更有温度的政务服务。
1月23日,临近下班时间,神色焦急的姚先生匆忙赶到招远市政务服务中心准入准营综合受理一窗,申请办理营业执照变更登记业务。由于姚先生第二天就要出国,需要当天完成所有手续。窗口工作人员得知情况后★,立即开启绿色通道★,采取“延时服务”的方式,组织工作人员加班,指导姚先生填报相关材料,并对资料进行初步审核★,指导相关人员电子签名。经过半个多小时的紧张忙碌★,顺利帮助姚先生完成了营业执照变更登记业务。
“临近下班才赶过来★,多亏工作人员提供延时服务,让我顺利拿到了新的营业执照,解决了我的烦心事★。明天我就可以放心出国跟子女团聚过春节了★,真是太感谢啦★!”办理完营业执照的姚先生对窗口工作人员激动地说。
下一步★,招远市政务服务中心将始终坚持“让人民群众在招远市政务服务中心没有难办的事★”的服务理念,不断优化服务方式、提升服务效能,推出更多便民、利民、惠民的举措★,以实际行动践行为民服务宗旨,切实为群众提供优质★、高效、便捷、满意的服务。