调解员示意业主张某先平复情绪★，并请电业系统人员就充电桩安装拿意见。电业部门人员表示：老旧小区，停车混乱，停车位安排不规范★，当时没有新能源车充电设备★。现在小区业主新能源车多了，要求安充电桩，物业应做好统计，看有多少户需要，我们根据业主需求★，统一设计，专业施工，业主分担材料费用，我们派专业人员施工，工费我们承担，尽快安排施工★。张某提出的享受国家电网错峰用电优惠，因该小区是老旧小区，现在无法满足★，但是电业部门已向上级部门写了申请，上级电业部门正在研究扩容的实施方案★，批复下来，我们立即落实。
物业刚说完★，业主张某气呼呼地说★：我买电动车四个月了★，从买了新能源车就向小区物业人员反映情况，提出安充电桩请求★.物业没有给出解决的确切日期，还让我自己写保证书★，保证安装充电桩后出现任何事故由我自己承担★。国家提倡新能源车，国家发改委、国家能源局也下文加快推进基础充电设施建设，小区没有充电桩★，物业应该向电业部门申请★。我的要求合情合理★，一点也不过分，不给我解决电动车充电难题，从现在开始，我就不交物业费了，你们物业不能光收业主的钱★，不给业主办事。业主张某越说越生气★，拿出手机，找出了2023年《国家发改委和能源局关于加快推进充电基础设施建设 更好支持新能源汽车下乡和乡村振兴的实施意见》，说中央支持新能源汽车和充电基础设施建设★，咱这个小区凭啥就是不给安充电桩★。
业主张某同意该调解方案，其他业主也同意分担材料费★。物业立即统计，统筹安排★，电业派员施工★，业主积极配合，该小区终于安置了新能源充电桩★。七天后调解员对此案进行回访，张某表示非常满意：★“不光给我本人解决了充电难题，也解决了小区其他业主电动车充电问题★，这几天小区又新添了几辆新能源车。非常感谢调委会解决了困扰我们的大问题★”。
调解员又单独给电业系统的人员做了工作★，“群众的事无小事，应急事急办”。经过调解员现场调解，电力部门协同物业、街道社区共同制定了方案★，由电业部门负责施工，小区物业配合★，业主共同分担材料费★，拟定两天之内为这个小区安上新能源汽车充电桩，并对充电桩进行各项安全监测，保证业主用电安全。
2023年8月，聊城市茌平区振兴街道某老旧小区业主张某，新买一辆新能源轿车，因停车位没有充电桩，新能源轿车无法充电，找小区物业要求安装电动车充电桩，物业人员因申请安装充电桩的报告没批复下来，没及时告知张某，业主张某与小区物业发生纠纷。张某一气之下打市民热线★，到区信访局反映情况。2023年11月，张某来到振兴街道调委会★，申请调解其与小区物业的纠纷，请物业向电业部门申请安装电动车充电桩★，并且并入国家电网★，享受国家电网错峰充电优惠★。
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断扩大人民调解工作的社会知晓度和影响力★，聊城市司法局组织开展全市★“十佳人民调解案例”评选活动。经逐级推荐、专家评审★，最终确定10个案例入选★。这些案例集中反映了全市人民调解工作的创新实践★，生动展现了广大人民调解员严谨规范、高超专业的调解素养和扎根基层★、服务群众的责任担当。为充分发挥典型示范作用，现陆续刊发。
物业是业主的服务组织。小区物业要联手其他社会组织★，将小区特别是老旧小区的用电★、用水（包括纯净水）、停车、卫生、防火、防盗、绿化、维修、活动场地★、健身器材以及医疗援助、老年人帮扶等一系列服务列为物业日常工作范围。让物业管理更倾向于物业服务，小区矛盾自己不能解决的，及时寻求街道调委会帮助★，让矛盾及时化解★，为业主创造温馨安全的居住环境，为社会和谐增光添彩★。
振兴街道调委会接到案件及时与纠纷双方当事人进行联系，双方均表示同意调解。调委会受理此案后，由调委会主任赵振华亲自带队三名金牌调解员进行调解。调解此类纠纷，不单单是业主和物业的事，必须邀请电业系统有关人员、小区物业、包片电工、业主共同参与，协商小区业主新能源车充电桩安装事宜★。
调解方案清晰了，赵振华立即召集电业系统人员、小区物业★、包片电工和业主代表在振兴街道调委会调解室★，进行了联席面对面调解。小区物业人员反映★：该小区属于老旧小区，停车位没安装电动汽车充电设施★。为了小区居民安全，不能擅自安装电动汽车充电桩，必须由物业申请报电业部门审批★，统一设计，合理布局★、专业施工，做到用电安全不留隐患★，这些问题没请示下来，没及时答应张某★，张某有点着急了。
